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Términos y condiciones de Cancelación y Devolución.

CANCELACIONES.

La cancelación de la orden sólo aplica antes de que homeblinds.mx te envié el correo donde el estatus de tu pedido sea “pago confirmado”, una vez que haya sido confirmado dicho estatus, no se podrá hacer cancelación y se tendrá que hacer una devolución. El costo del envió no podrá ser reembolsado.

La cancelación se solicitará por medio de un correo a ventas@homeblinds.mx exponiendo las razones y solicitando la cancelación, y en su caso proporcionando los datos bancarios.

La marca se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando no haya stock de material o por causas externas a la responsabilidad de la propia marca, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para el vendedor.

Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso, el cual se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra y el tiempo dependerá de dicho método, el cual se regirá por los siguientes términos y condiciones:

Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Efectivo (tiendas de autoservicio o depósito bancario) o Mercado Pago.

En caso de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se hará por el mismo método de pago, respecto del pago en efectivo y mercado o pago se te devolverá el dinero por medio de monedero electrónico de Mercado Pago; y se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que homeblinds.mx te notifique la confirmación de tu cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.

Transferencia Bancaria.

Para el caso de hayas pagado por Transferencia Bancaria el reembolso se hará en efectivo a la cuenta que nos indiques, por lo que deberás anexar al correo donde solicitas tu cancelación, los datos bancarios a donde haremos el reembolso; incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE interbancaria.

El reembolso se verá reflejado en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que homeblinds.mx te notifique la confirmación de tu cancelación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución de tu dinero siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu pedido.

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos: en tela dañada y/o desgastada por uso, que haya sido lavada o tratada con químicos diferentes a los recomendados; en tela manchada o maltratada por uso indebido, ni en mercancía con descuento mayor a 59% del precio total.

Debe encontrarse la mercancía en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales; con la nota compra o en su caso factura.

Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a ventas@homeblinds.mx solicitando el “FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”, el cual deberá ser debidamente llenado.

Una vez lleno el formato, deberá ser reenviado al correo ventas@homeblinds.mx para ser calificado y en caso de aprobarse la devolución o cambio, se le notificará por correo electrónico, para que se proceda con la devolución de la mercancía, la cual deberá ser revisada y verificada que se encuentre en excelentes condiciones; y se pueda proceda al pago del reembolso.

Es importante tomar en cuenta lo siguiente:

El cliente cubrirá el costo total de los envíos originados por el cambio o devolución, como los correspondientes a la devolución de la mercancía, el costo por el nuevo envío y cualquier otro originado por la modificación de su pedido, (en caso de existir diferencia del precio del producto deberá cubrirse para proceder al cambio). El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 10 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio.

Para devolver la mercancía el cliente deberá solicitar una guía a la dirección del vendedor.

Si por algún motivo el cambio es atribuible a homeblinds.mx, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso, se seguirá el mismo procedimiento, solo que homeblinds.mx cubrirá el costo de envío.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA REEMBOLSO.

En caso de DEVOLUCIÓN, el pago del reembolso se regirá por los siguientes términos:

Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Efectivo (tiendas de autoservicio o depósito bancario) o Mercado Pago.

En caso de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se hará por el mismo método de pago, respecto del pago en efectivo o Mercado Pago se te devolverá el dinero por medio de monedero electrónico de Mercado Pago; y se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que homeblinds.mx te notifique la confirmación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de las plataformas bancarias.

Transferencia Bancaria.

Para el caso de hayas pagado por Transferencia Bancaria el reembolso se hará a la cuenta que nos indiques en el “FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”, y se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que homeblinds.mx te notifique la confirmación de tu devolución.

Es importante tomar en cuenta que la cantidad reembolsada no incluye ningún costo de envió ni el cobro de comisión de la plataforma bancaria del 3.5% más IVA del precio de la mercancía.

* Publicado 07 Noviembre 2021

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